试题与答案

主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其电信产品的业务,对于其查询要求按普通电信客户处

题型:判断题

题目:

主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其电信产品的业务,对于其查询要求按普通电信客户处理。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A, C

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题型:单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点,到21点一直没有恢复用电,用户到施工地点问工作人员,施工人员对其语气生硬,态度恶劣,与用户说“我不知道,别问我。”客户要求反映此问题,派发()业务。

A.投诉-服务投诉-服务行为-施工人员服务规范

B.投诉-—电网建设-电力施工-施工人员服务态度

C.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务态度

D.建议-服务质量-服务规范

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