题目：
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：1、事前策划（1）决定品质标准并开列明确的规格（2）企业和供应商双方确认规格及图纸或生产工艺单（3）了解供应商的生产制造能力（4）企业和供应商双方确认验收标准（5）要求供应商实施品质控制制度（...
