试题与答案

当客户主动询问业务时,客户经理要做到()。 A.一定要有职业的敏锐性 B.要抓住机会

题型:多项选择题

题目:

当客户主动询问业务时,客户经理要做到()。

A.一定要有职业的敏锐性

B.要抓住机会,详细了解客户的需求

C.简化作业流程

D.尽量满足客户提出的业务要求

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A, B, D

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题型:简答题

2012年5月8日,黑龙江省佳木斯市第十九中学教师张丽莉,当看到失控客车撞向学生的刹那,她用柔弱的身躯推开了学生,自己却被碾在车下。时至今日,她仍然躺在重症监护室,英雄教师张丽莉的救人壮举引起了社会各界的广泛关注,她的生命安危牵动着每个人的心。

白岩松说张老师奋不顾身的扑上去保护自己的学生,这种举动是一种天性、是一种本能。而让我们感动的正是张老师身上的这种“本能”意识。

请运用意识的相关知识分析张丽莉老师的这种本能意识支配下的这种行为。(7分)

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