客户忠诚形成的策略来源于（）因素。 A.价格 B.客户感受 C.服务人员 D.服务环

下列句中加点的词语，使用错误的一项是（2分）（    ）

A．一位农民拿着今年9月刚刚换发的土地承包经营权说：“农民有了定心丸”。

B．备受关注的重庆市梁平县“交警别墅”今天公开拍卖，不料却因无人问津而草草收场。

C．虽然已经每况愈下，但我们仍不能有丝毫的大意。

D．这样大的事情，我一个人怎么能做主，万一有个闪失，那就会吃不了，兜着走。

水力粗糙管道是表示管道的边壁比较粗糙。

医院感染发生的原因有

A．个体抵抗力下降、免疫功能受损

B．侵入性诊疗机会增加

C．医院管理机制不完善

D．滥用抗生素

E．以上都是

患者男，17岁，高中生。怕出门，不愿见人，不去上课，纠缠父母出钱给自己做美容手术半年。原因是半年来反复照镜子发现自己的鼻子比以前变大了，难看了。说班上的同学都讥笑他，出门就感觉别人在说他，别人的眼光看他时很特别，能使他头痛。父母不愿出钱就说父母不关心他，父母不是亲生的，曾说要去亲子鉴定。

该患者不存在的精神症状是（）

A.关系妄想

B.物理影响妄想

C.非血统妄想

D.被控制妄想

E.非幻觉性知觉障碍

某一执行峰谷电价的大工业客户，二次计量，其变损、线损按什么时段电价计费？