题目:
有关电话服务的说法错误的是()
A.电话服务对比其他渠道的服务,其优势在于缩短了距离、成本较低
B.一般来讲,电话话沟通中15%的信息传递是通过措辞实现,85%是通过语调实现的
C.电话服务环境的打电话的人不确听接听是是否愿意接听电话、很大程度依赖于语音语调、无法使用肢体语言、很容易被打断谈话和双方都看不到对方等特点,使得沟通上存在不畅
D.对服务人员形象要求不高
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:E