试题与答案

在客户关系管理中,客户服务中心为公司发挥哪些作用?

题型:问答题 简答题

题目:

在客户关系管理中,客户服务中心为公司发挥哪些作用?

答案:

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参考答案:人民币整存整取定期储蓄存款是银行为客户提供的一种在存款时约定存期,一次存入本金,可全部或部分支取本金和利息的业务。

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题型:单项选择题

以下关于城建税的规定正确的是( )。

A.外国企业不缴纳城建税但是外商投资企业应缴纳城建税

B.个人在集市上出售商品所征收的临时经营的增值税,是否同时征收城建税由各省、自治区、直辖市人民政府根据实际情况确定

C.城市维护建设税的计税依据是纳税人增值税、消费税、营业税的应纳税额

D.海关对进口产品代征增值税、消费税的,也要代征城建税

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题型:阅读理解与欣赏

阅读下面的文言文,完成小题。(9分)

吴充,字冲卿,建州浦城人。未冠举进士,入为国子监直讲、吴王宫教授。等辈多与宗室狎,充齿最少,独以严见惮,相率设席经。  

选人胡宗尧者,翰林学士宿之子,坐小累,不得改京官。判铨欧阳修之请,仇家修以为党宿,诏出修同州。充言:“修忠直,不宜用谗逐。若以为私,则臣愿与修同贬。”于是修复留,而充改知太常礼院。张贵妃薨,治丧越式,判寺王洙命吏印纸行文书,不令同僚知。充移开封治吏罪,忤执政意,出知高邮军。神宗谕以任用意,知谏院。  

王安石参知政事,充子安持,其婿也,引嫌解谏职,为翰林学士。三年,拜枢密副使。王韶取洮州,蕃酋木征遁去,充请招还故地,縻以爵秩,使自领所部,永为外臣,无庸复列置郡县,财屈力。时方以开拓付韶,充言不用。  

八年,进枢密使。充不善安石所为,数为帝言政事不便。帝察其中立无与,欲相之。安石去,遂代为同中书门下平章事、监修国史。充欲有所变革,乞召还司马光数十人。光亦充可告语,与之书曰:“自新法行,中外汹汹。民困烦苛,日夜引领,冀朝廷觉悟,一变敝法。”充深思之,终不能用。

王珪与充并相,忌充,阴掣其肘。而充素恶蔡确,确治相州狱,捕安持及亲戚、官属考治,欲钩致充语,帝独明其他。及确预政,充与议变法前,数所诎。安南师出无功,而知谏院张璪又谓充与郭逵书,止其进兵,复置狱。充既数遭同列困毁,积忧畏,疾益侵。元丰三年,罢为观文殿大学士。卒,年六十。

充内行修饬,事兄甚谨。为相务安静,性沉密,对家人语,未尝及国家事,所言于上,人莫知者。将终,戒妻子勿以私事干朝廷,帝益悲之。世谓充心正而力不足,讥其知不可而弗能勇退也。

(节选自《宋史》列传第七十一)

小题1: 下列句中加点字的解释,错误的一项是(3分)(  )

A.相率设席经接受,学习

B.仇家修以为党宿,诏出修同州诬陷

C.无庸列置郡县,财屈力竭尽,耗尽

D.帝独明其他无,没有小题2:下列各组句子中,加点词的意义和用法都相同的一组是(3分)(  )

A.判铨欧阳修之请君子不小人之匈匈也辍行

B.判寺王洙命吏印纸行文书愿夫子辅吾志,明教我

C.民困烦苛繁启、蕃长春夏,畜积、收藏秋冬

D.自新法行天下无道也久矣小题3:下列对原文有关内容的分析和概括,错误的一项是(3分)

A.吴充还未成年就考中了进士。做吴王宫教授时,得到宠爱。在与皇帝宗室亲密交往的同事中,要数吴充最年轻。

B.欧阳修因为替胡宗尧讲话被仇家陷害,吴充向皇上进言强调欧阳修的忠直,使得欧阳修免于外放,得以留在京城。

C.吴充虽然是王安石的亲家,但却和王安石的政见不太相同;在王安石离开朝廷后,吴充也曾想改变他的一些做法,所以请求皇上召回司马光等人。

D.吴充很注重自己的品德修养,也尽心尽力为朝廷效力,但世人评价他是为人正直能力不足,而且明知道自己无能为力时还不懂得急流勇退。小题4:用现代汉语翻译下面的句子。(12分)     

(1)修忠直,不宜用谗逐。若以为私,则臣愿与修同贬。(4分)

                                                                         

(2)充不善安石所为,数为帝言政事不便。帝察其中立无与,欲相之。(4分)

                                                                         

(3)充既数遭同列困毁,积忧畏,疾益侵。(4分)

                                                                          

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