试题与答案

按照客户服务特征分群,大体可以分为哪几类?() A.求知客户 B.热心客户 C.投诉

题型:多项选择题

题目:

按照客户服务特征分群,大体可以分为哪几类?()

A.求知客户

B.热心客户

C.投诉客户

D.特殊客户

E.稳定客户

答案:

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参考答案:A, B, C, D

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题型:单项选择题

2011~2012学年度某市共有普通高等学校89所,其中中央部委所属高校36所(包括教育部所属高校25所、其他部委所属高校11所),市属高校53所(包括公办高校38所、民办高校15所)。

2011~2012学年度某市普通高等学校基本办学条件情况
学校(机构)名称占地面积

(平方米)

一般图书

(万册)

固定资产总值(万元)学校产权建筑

面积(平方米)

总计其中:教

学、科研、

仪器设备

总计4119109195229255496274393130861538
一、中央部委所属2535411960126239056175933721178115
1.教育部所属1823841046144797211134064115147474
2.其他部委所属7115709139814418454186966030641
二、市属15836972351030164409845949683423
(一)公办12620706280225512529277328237820
1.地方教育部门所属7335128222319084108058956011475
2.地方非教育部门所属5285578579 1218372226345
(二)民办3216266708465188568621445603

以下各类普通高校中,2011~2012学年度学校产权建筑面积与学校占地面积的比值最低的是()

A.教育部所属高校

B.其他部委所属高校

C.地方教育部门所属高校

D.地方非教育部门所属高校

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