题目：
客户服务中心警报及火灾时的处理措施主要有哪些？
答案：
参考答案：班长应随时检查以确保所有警报安全系统的正常状态。出现误报情况，班长应解除警报并通知有关方进行修理。
如有火警警报发生，班长应检查相关场地及设施确认是否警报出错或试验，如不是，应遵照火警疏散流程行动。
对于客户服务中心内部小的火情，客服代表应尽量使用泡沫灭火器。如火情处于失控状态，应拉响警报。班长应指挥所有客服代表遵照火警疏散流程行动。对于客户服务中心外部火情，客服代表应遵从班长的指挥，不带走任何个人物品，必要时带上电筒和湿毛巾，请勿乘坐电梯，因为随时可能会断电。
