试题与答案

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。 A.

题型:多项选择题

题目:

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。

A.业务流程

B.业务规范

C.数据采集

D.报表分析

E.服务标准

答案:

参考答案:A, B, E

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