工程预付款的额度，一般是根据( )等因素经测算来确定。A．质量要求 B．施工工期

北京时间2013年8月25日9:00,迎来普宁一中第一次阶段考。此刻，日期为2013年8月25日的地区占全球面积

A．大于一半

B．小于一半

C．等于一半

D．无法确定

一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到前台，用质问的语气问服务员：怎么搞的，我房间门打不开？你们是四星级酒店吗？服务员小周马上询问什么原因，此时，正好过来一个人来登记，小周说了一句“请稍等”，转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说：“我先来，怎么不为我解决问题？”而且嗓门越来越大，还说：“我马上退房，不住你们酒店了。”服务员小周委屈地说了一句：“我不是马上就为你配磁卡吗？”客人这下更急了：“难道我错了，我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来，问清原因后，把客人引到大堂吧坐下，但仍未见“发怒”客人的声音降下来。

当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述

（）将组织“策略”转换为“行动”的平衡计分卡。

A.戴明

B.马洛斯

C.罗伯特

D.沃其

根据我国“船舶安全管理体系认证规范”的规定，下列有关审核的叙述正确的是（）。

Ⅰ.初次审核是对新建立安全管理体系（SMS）的船舶进行的审核

Ⅱ.中间审核在船舶SMC有效期内至少进行一次

Ⅲ.换证审核应在SMC到期前6个月内进行

Ⅳ.在各种审核中如发现有严重不合格，在签发SMC之前应进行附加审核

A.Ⅰ—Ⅳ

B.Ⅱ—Ⅳ

C.Ⅰ—Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ