辣椒中呈现香辣滋味的物质主要是______。A．胡萝卜素 B．挥发油 C．辣椒素 D

春天来了，一群朋友相约去郊外看花，如图，透过露珠看到的花格外鲜艳，且比实际的花朵更大更清晰，这是光的______现象形成的；花丛中花香四溢，这是一种______现象．

服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列不属于服务补救的是( )。

A．某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租HJ，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B．某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C．某航班凶天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D．某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

在下列各项中，会导致企业银行存款日记账余额小于银行对账单余额的事项有( )。

A．企业开出支票，收款方尚未到银行兑现

B．银行误将其他企业的存款记入本企业存款账户

C．银行代扣本企业水电费，企业尚未接到付款通知

D．银行收到委托收款结算方式下的结算款项，企业尚未收到收款通知

在谈判中，己方的利益不能仅仅从自己一方来显示，你的利益只能从对手身上体现。

报检员有权拒绝办理所属企业交办的单证不真实、手续不齐全的报检业务。 ( )