结账操作每月可进行( )次。A．一次B．二次C．三次D．多次

在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是（）。

A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量

B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量

C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量

D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

按要求作图：

（1）如图所示，当人曲臂将重物端起时，人的前臂可以看作一个杠杆，请在示意图上画出F₁和F₂的力臂L₁和L₂．

（2）如图丙所示，请标出通电螺线管的N、S极，并用箭头标出图中磁感线的方向．

（3）在下图甲所示电路中的○内填上适当的电表符号，使电阻R₁与R₂并联。

(15分)乙醇是重要的有机化工原料，可由乙烯直接水合法或间接水合法生产。回答下列问题：

（1）间接水合法是指先将乙烯与浓硫酸反应生成硫酸氢乙酯(C₂H₅OSO₃H)。再水解生成乙醇。写出相应的反应的化学方程式                             

（2）已知：

甲醇脱水反应①2CH₃OH(g)＝CH₃OCH₃(g)＋H₂O(g)△H₁＝－23.9KJ·mol^－1

甲醇制烯烃反应②2CH₃OH(g)＝C₂H₄ (g)＋2H₂O(g) △H₂＝－29.1KJ·mol^－1

乙醇异构化反应③CH₃CH₂OH(g)＝CH₃OCH₃(g)) △H₃＝+50.7KJ·mol^－1

则乙烯气相直接水合反应C₂H₄ (g)＋H₂O(g)＝C₂H₅OH(g)的△H＝                   KJ·mol^－1

与间接水合法相比，气相直接水合法的优点是：             。

（3）下图为气相直接水合法中乙烯的平衡转化率与温度、压强的关系(其中n(H₂O)︰n(C₂H₄)=1︰1)

①列式计算乙烯水合制乙醇反应在图中A点的平衡常数K＝               (用平衡分压代替平衡浓度计算，分压＝总压×物质的量分数)

②图中压强P₁、P₂、P₃、P₄的大小顺序为：                 ，理由是：                      

③气相直接水合法党采用的工艺条件为：磷酸/硅藻土为催化剂，反应温度290 ℃，压强6．9MPa，n(H₂O)︰n(C₂H₄)=0．6︰1。乙烯的转化率为5℅。若要进一步提高乙烯的转化率，除了可以适当改变反应温度和压强外，还可以采取的措施有：               、                    。

轻度心力衰竭患者利尿剂首选（）。

A.阿米洛利

B.呋塞米

C.氨苯蝶啶

D.螺内酯

E.氢氯噻嗪

电生理学检查有助于臂丛神经损伤的定位检查，下列叙述错误的是（）

A.神经损伤一般于3周后显著变性，所以肌电图检查应在损伤后3周进行，隔3个月复查

B.凡肌电显示去神经性纤维颤动电位，为椎间孔外臂丛损伤

C.凡显示无正常电位，表示椎间孔外臂丛神经损伤

D.凡受神经根支配的任何肌肉存在主动活动，表示不完全神经根损伤

E.肌电检查仅能作为一项辅助检查，诊断主要依据临床查体