试题与答案

优质客户服务意识对服务人员意义包括()。A、对工作的热爱和自豪 B、客户服务经验的积

题型:多项选择题

题目:

优质客户服务意识对服务人员意义包括()。

A、对工作的热爱和自豪

B、客户服务经验的积累

C、自我素质修养提升

D、人际关系及沟通能力的改善和提高

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:体温调节中枢;上移

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题型:单项选择题

唐某系某市个体经营者,租用该市大发市场东门外.88号房屋,为袜子生产者进行袜子包装兼作生活用房,2006年,根据某市人民政府.2006年发布的《关于开展2006年工商、税收、物价大检查的通知》,某市工商局、税务局、物价局组成了某市人民政府工商税收物价大检查办公室(以下简称“三查办”)。2006年4月9日下午,“三查办”工作人员来到大发市场检查,查到唐某处发现其无营业执照违法经营,决定对唐某给予罚款800元的处罚,并责令唐某申办营业执照并补交税款。对此,下列说法错误的是( )

A.“三查办”给予唐某处罚必须以政府的名义而不能以“三查办”的名义下达
B.对唐某的罚款800元可以当场收缴
C.若唐某对补交税款决定不服,必须先申请复议然后才能提起诉讼
D.若唐某对“三查办”的处罚决定不服,应以某市人民政府为被申请人申请复议

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