试题与答案

客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面那个不是这三个要素

题型:单项选择题

题目:

客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面那个不是这三个要素之一()。

A、令人惊喜的质量

B、潜在的质量

C、希望的质量

D、当然的质量

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:名义制冷量/制热量

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题型:多项选择题

患者女,38岁。患慢性肾小球肾炎8年,伴高血压3年。近1个月食欲下降,厌食、恶心、精神不振,乏力。门诊检查:血肌酐680μmol/L,血尿素氮25mmol/L。初步诊断肾功能不全尿毒症期。

血液透析动静脉内瘘的护理包括()。

A.早期功能锻炼,促进瘘管成熟

B.动静脉内瘘手术成功后可直接使用

C.术后保持术侧肢体清洁

D.避免术侧肢体受压

E.抬高术侧肢体

F.内瘘术肢体血管避免抽血、注射

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