客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。A.企业 B.公

There is ______ “s” and ______ “u” in the word “result”.[ ]

A. a; a

B. a; an

C. an; a

D. an; an

市场细分的实质是细分产品，而不是细分消费者。

案例七　　　　一般资料：求助者，女性，18岁，高中三年级学生。　　案例介绍：求助者是住宿生，高考在即，虽非常用功，常常打着手电在被子里看书，但学习成绩一般。后出现近视，配了眼镜但迟迟不敢戴，怕别人笑话“成绩一般还戴眼镜”。一日上课时实在看不清黑板上的字，当目光与老师相对时，她突然感到内心一阵莫名其妙的恐惧，赶快低下头，心跳的厉害，自己觉得脸都红了。此后一遇到老师的目光，求助者就觉得脸红心跳，再也不敢与老师对视。以后一进教室，就感到忐忑不安，觉得浑身难受，慢慢地见到其他老师、同学，甚至其他无关的异性，也觉得脸红心跳。明明知道别人没什么好怕的，也想控制自己不看别人，可就是控制不住。为此无法上课，无法与他人交往，求助者痛苦不已，甚至想轻生，但却下不了决心，迫切要求解决问题前来咨询。　　

单选：该案例中求助者未出现的症状是（）。

A．焦虑

B．恐怖

C．抑郁

D．强迫

对公安机关讯问查证的时间有什么要求？