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卷烟品牌营销高级理论题库
总共有 979 条题目
卷烟品牌营销高级理论题库
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1
在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的
2
从对立、相反的角度去思考问题属于（）。A.
3
个人绩效评估是一种正式的员工评估制度，它
4
管理宽度是指在一个组织结构中，管理者所能
5
营销组织应该不断适应外部环境，并对市场变
6
企业管理涉及对人和对事的管理，对事的管理
7
对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析
8
服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营
9
平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉
10
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的
设计评估指标时要结合信息支撑情况，考虑设
绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理
绩效指标是指绩效项目的具体内容，它可以理
新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组
绩效改进计划虽然也是根据上一阶段绩效考核
服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题
营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过
绩效反馈是遵循SMART的原则，包括绩效反馈
省级公司卷烟营销管理部门侧重于调配资源、
持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员
有临时性岗位需求时，依据事务的需要和员工
正式报告关系，包括组织层次的多少和管理幅
虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，
在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与
考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面
服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有
修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营
市场调查是督察考评的核心环节之一。
满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量
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