（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。A.服务过程的效率 B.服务过

黑龙江省某市近日出台新规定：由于行政不作为、乱作为致使群众利益受损或影响企业正常发展的干部，将被免职或调职。回答5—6题。

5、行政不作为与乱作为的共同点是 ( )

A、不依法办事，没有真心诚意为群众服务 B、行政效率低下，管理方法落后

C、滥用权力，以权谋私 D、没有坚持科学民主决策

6、领导干部行政不作为、乱作为，社会危害极大。要防止领导干部行政不作为、乱作为，就必须 ( )

①严格规范领导干部的权力 ②加强对权力的制约和监督 ③坚持法律面前一律平等的原则 ④推进依法治国，提高领导干部的法治意识、服务意识和责任意识

A、①②④ B、③④ C、①② D、①③④

消化道穿孔的疼痛性质常为（）。

A.刀割样疼痛

B.刺痛

C.钝痛

D.胀痛

E.绞痛

消费者甲在康达公司举办的商品展销会上，从参展公司乙的柜台上购买了丙企业生产的家用电热水器，使用时发现漏电现象，不能安全使用，由于展销会已经结束，而且经查，展销会期间，乙公司将租赁的部分柜台转租给丁公司，甲不能向谁提出赔偿( )

A．康达公司

B．乙公司

C．丙企业

D．丁公司

孔尚任是清初著名剧作家，代表作为（　）。

A．《红楼梦》

B．《长生殿》

C．《西厢记》

D．《桃花扇》

Internet对于企业界影响最大的是（）两种服务，其次才是其他服务种类。

A.WWW和Whois

B.电子公告板和E－mail

C.E－mail和Gopher

D.E－mail和WWW