试题与答案

超值服务(理念)

题型:名词解释

题目:

超值服务(理念)

答案:

参考答案:

就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的(期望值),超越常规的全方位服务。

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题型:单项选择题

观察过去五年广东的发展路径,可以______地看到当地政府、企业、民众从歧路彷徨到艰难转型的过程。要触动既得利益,要牺牲眼前利益,不仅需要勇气,更需要智慧。要______已有的“获利”路径,要______用惯了的政策“拐杖”,不仅需要“自我革命”,还需要“群体参与”。依次填入划横线部分最恰当的一项是______。

A.完整 抛弃 脱离

B.欣慰 放弃 放开

C.客观 背弃 松开

D.清楚 舍弃 扔掉

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