提高客户忠诚度的原则？

阅读下文，完成下面问题。

　　鲁字亮侪，奇男子也。田文镜督河南严，提镇司道以下，受署惟谨，无游目视者。鲁效力麾下。一日，令摘中牟李令印，即摄中牟。鲁为微行，大布之衣，草冠骑驴入境。父老数百扶而道苦之，再拜问讯，曰：“闻有鲁公来代吾令，客在开封知否？”鲁谩曰：“若问云何？”曰：“吾令贤，不忍其去故。”又数里，见儒衣冠者簇簇然谋曰^①：“好官去可惜！伺鲁公来，盍诉之？”或摇手曰^②：“咄！田督有令，虽十鲁公奚能为！且鲁方取其官而代之，宁肯舍己从人耶？”鲁心敬之而无言。至县，见李，貌温温奇雅，揖鲁入，曰：“印待公久矣。”鲁拱手曰：“观公状貌、被服，非豪纵者，且贤称嗓于士民，甫下车而库亏，何耶？”李曰：“某，滇南万里外人也，别母游京师；十年，得中牟，借俸迎母；母至，被劾，命也！”言未毕，泣。鲁曰：“吾暍 ，具汤浴我。”径诣别室，且浴且思，竟不能无动。良久，击水誓曰：“依凡而行者，非夫也！”具衣冠辞李，李大惊曰：“公何之！”曰^③：“之省。”与之印，不受；强之，曰^④：“毋累公。”鲁掷印铿然，厉声曰^⑤：“君非知鲁亮侪者！”竟怒马驰去。合邑士民焚香送之。（选自袁枚《小仓山房文集》）

　　注：中暑，很热。

1．对下列句子加线词语的解释，不正确的一项是（ 　）

A．田文镜督河南严——督：督察。

B．鲁为微行——微行：隐藏身份，改装出行。

C．无游目视者——游目：左右顾盼。

D．合邑士民焚香送之——合：全。

2．文中标序号的五个“曰”字编为四组，说话人相同的一组是（ 　）

A．①②

B．②④

C．③⑤

D．④⑤

3．下列句子中加线字的用法，和例句中加线字的用法相同的一项是（　 ）

例句：父老数百扶而道苦之

A．草冠骑驴入境

B．鲁心敬之而无言

C．径诣别室，且浴且思

D．且贤称噪于士民

4．“见儒衣冠者簇簇然谋”在文中正确的意思是（ 　）

A．看见一些貌似书生的人惊慌地在一起商量

B．看见一些穿着读书人衣服的人聚集在一起谋划

C．看见一些衣冠整齐的读书人小心翼翼地在一起谋划

D．看见一些书生打扮的人聚集在一起商量

5．“依凡而行者，非夫也”在文中正确的意思是（　 ）

A．依照平常的办法去办事的人，不是真正的读书人

B．按照一般的方法去做事的人，不是男子汉大丈夫

C．按照平庸的方法去做事的人，不是男子汉大丈夫

D．依照平凡人的办法去行事的，不是真正的读书人

6．能表现鲁亮侪“奇男子”举动的句子是_________________ （只填序号）

① 鲁效力麾下 　　② 鲁为微行，大布之衣，草冠骑驴入境 ③ 与之印，不受

④ 良久，击水誓曰 ⑤ 鲁掷印铿然，厉声曰 　　　　　　　⑥ 吾暍甚，具汤浴我

7．下列叙述不符合原文意思的一项是（　 ）

A．鲁亮侪谨言慎行，遇事不轻易表态，因而被田文镜派往中牟取代李令。

B．鲁亮侪声称天热，要求洗澡，是想借此独自思考一下。找出解决矛盾的办法。

C．鲁亮侪沿途察访士民对李令的反映，到中牟后又观察他的外貌和衣着，对李令十分敬佩。

D．鲁亮侪下不顾利害，保护李令，中牟士民都感谢他，而李令认为鲁会受到牵连。

下列关于文学作品内容及常识的表述，不完全正确的一项是(3分) (    )

A．莎士比亚，欧洲文艺复兴时期英国伟大的戏剧家和诗人。代表作有喜剧《仲夏夜之梦》《威尼斯商人》，悲剧《罗密欧与朱丽叶》《哈姆雷特》等。

B．《左传》是我国的一部编年体史书。它尤其善于合理描写战争和辞令，如《曹刿论战》详写了战中的人物语言，很好地表现了曹刿的“远谋”。

C．《生命与和平相爱》是一篇散文。这篇散文，从一个人写到一个家庭，从一个家庭去看一个民族，始终把人物放在一定的民族背景下去写，文章有强烈的时代色彩。

D．《江城子 密州出猎》这首词由描写打猎场景引向抒发爱国豪情，把打猎习武与保卫边境安全，维护国家统一联系起来，是苏轼豪放词的代表作之一。

《海关专用缴款书》是( )的缴纳凭证。

A．进出口关税

B．滞报金

C．滞纳金

D．进出口环节代征税

甲与乙订立租赁合同,将自己所有的一栋房屋租赁给乙使用。租赁期间,甲在征得乙同意后,将房屋卖给丙,并转移了所有权。下列有关该租赁合同效力的表述中,正确的是()

A.租赁合同在乙和丙之间继续有效

B.租赁合同自动解除

C.租赁合同自动解除,但是甲应当对乙承担违约责任

D.租赁合同自动解除,但是丙应当另行与乙订立租赁合同

防爆结合面涂磷化底漆的特点是（）。

A.防锈性能好

B.漆膜薄、坚韧耐久

C.附着力极强

D.涂抹方便

E.漆膜不怕瓦斯爆炸和瞬间高温