老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？

简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。

重症颅脑外伤患者的急救措施有（）

A.监测血压、脉搏、呼吸

B.检查神经系统体征

C.保持呼吸道通畅

D.输液、输血，抗休克

E.脱水治疗

下列选项中，不属于企业定额编制的原则的是( )。

A．执行国家、行业的有关规定

B．真实、平均先进性原则

C．简明适用原则

D．专家、专业人员独立自主编制原则

确诊肺癌最可靠的依据是（）

A.胸部X线检查

B.痰细胞学和纤维支气管镜检查

C.胸部CT检查

D.放射性核素肺扫描

E.病史、体征

在Excel中，清除单元格和删除单元格操作结果完全一样。( )