试题与答案

首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应

题型:单项选择题

题目:

首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应()。

A、由企业领导亲自协调,并指定相关部门处理

B、设法自己解决

C、告诉用户不能解决

D、委婉劝说用户

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

答案:A

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