试题与答案

首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并

题型:单项选择题

题目:

首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。

A、设法自己解决

B、协调解决,并将处理结果反馈给企业,由企业通知客户

C、告诉用户等着

D、协调解决,将处理结果反馈给用户

答案:

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试题推荐
题型:论述题

(29分)阅读下列材料,结合所学知识回答问题。

材料一 新中国成立以来GDP、城镇化率和工业化率的对比

注:城镇化率是指:城市人口占全体人口的比例;工业化率是指:工业增加值占GDP的比例。工业化通过拉动就业、增加收入等方式影响城镇化。据世界银行数据显示,201 0年全球平均26.1%的工业化率带动了50.9%的城镇化率。

材料二 中 * * 在十八大报告中提出了“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路”的发展路径,凸显“以人为本”的基本理念。未来中国城镇化的核心是以提高“人”的生活质量来造福百姓、富裕农民;工业化突出节能环保;信息化突出智慧城市;农业现代化追求食品更安全。“四化”的同步发展将成为推动中国经济持续增长的新引擎。

材料三  2013年初广东省政府审议并通过了《广东省城镇化发展“十二五”规划》,整个规划一方面体现出广东将继续坚持城镇化和农业现代化的双轮驱动,推进城乡一体化的发展;另一方面又展现了广东省政府广泛凝聚社会共识的诚意、形成多方合力的魄力和走新型城镇化道路的决心。

(1)简要描述材料一所反映的经济信息。(5分)

(2)结合材料二,运用小康社会经济建设的知识,说明“四化”同步发展与经济建设的新要求是相对应的。(12分)

(3)结合材料三,请运用《生活与哲学》中与人民群众相关的知识,为广东省政府推动城乡一体化建设提出合理化建议。(12分)

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题型:填空题

与苯甲酸是重要的化工原料,可通过苯甲醛在氢氧化钠水溶液中的歧化反应制得,反应式为:

某研究小组在实验室制备苯甲醇与苯甲酸,反应结束后对反应液按下列步骤处理:

重结晶过程:溶解—→活性炭脱色—→趁热过滤—→冷却结晶—→抽滤—→洗涤—→干燥

已知:苯甲醇易溶于乙醚、乙醇,在水中溶解度较小。

请根据以上信息,回答下列问题:

(1)萃取分离苯甲醇与苯甲酸钠时,合适的萃取剂是       ,其理由是       。充分萃取并静置分层,打开分液漏斗上口的玻璃塞后,上下层分离的正确操作是        。萃取分液后,所得水层用盐酸酸化的目的是        

(2)苯甲酸在A、B、C三种溶剂中的溶解度(s)随温度变化的曲线如下图所示:

重结晶时,合适的溶剂是       ,其理由是         

重结晶过程中,趁热过滤的作用是            

洗涤时采用的合适洗涤剂是      

A.饱和食盐水                          B.Na2CO3溶液

C.稀硫酸                              D.蒸馏水

(3)为检验合成产物中苯甲酸的含量,称取试样1.220 g,溶解后在容量瓶中定容至100 mL,移取25.00 mL试样溶液,用0.1000 mol·L-1 NaOH溶液滴定,滴定至终点时NaOH溶液共消耗24.65 mL,则试样中苯甲酸的含量          

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题型:实验题

(12分)

某学习研究小组根据金属锌、铝、铁分别与稀盐酸反应的相对速率,探究金属锌、铝、铁的金属活动性。

[实验设计]

为了达到实验目的.必须控制实验条件。你认为控制的实验条件是(可填满也可不填满

(1)                          ;(2)                          

(3)                          ;(4)                          

[实验探究]

该学习研究小组在上述实验条件相同的情况下,进行三组实验:各量取50mL稀盐酸于小烧杯中,分别同时加入足量的三种表面无氧化膜的金属片,用pH计测定溶液的pH并将信息传输到电脑,电脑动态地绘制出溶液中c(H+)随时间t的变化曲线(反应过程中溶液的体积没有变化)。下图是反应到t1s时电脑记录的曲线:

[交流与表达]

根据上述c(H+)随时间t的变化曲线回答下列问题:   

(1)表示金属活动性最弱的金属与H+反应的变化曲线是     (填“a”、“b”或“c”编号)。   

(2)在同一时间内,表示不同反应的反应速率可以有:同温同压下放出氢气的体积V(H2);溶液中H+浓度的减少△c(H+);固体减少的量△m或△n。在0一t1s之间,设A1和Zn分别与盐酸反应的速率为v(Al)和v(Zn):

A若以溶液中c(H+)减少来表示不同反应的速率,即v(Al)和v(Zn)的比值为     

B若以固体质量的减轻来表示不同反应的速率,即v(Al)和v(Zn)的比值为      

C若以固体物质的量减少来表示不同反应的速率,即v(Al)和v(Zn)的比值为     

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