Excel中不但可以输入数字、文字等，还可以制作折线图、柱型图等统计图表。（）

游客在来华途中丢失行李，作为导游应（）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B．冷静分析情况，找出差错的环节

C．旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

D．如果游客离开本地前行李还没找到，导游员要协助失主把接待旅行社的名称、全程旅游线路和各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时交还失主

E．如果游客的行李确认已经丢失，失主可向有关航空公司索赔

货场应建立包区、包库或（）负责制。

A、包保

B、货位

C、包车

D、包线

中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。

A.一次

B.两次

C.三次

D.多次

什么叫油田开发方式？

汽车变速器（）装置用于防止驾驶员误挂倒挡。

A、自锁

B、互锁

C、倒挡锁

D、中央锁