客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）

（共10分） W、X、Y、Z为短周期内除稀有气体外的4种元素，它们的原子序数依次增大，其中只有Y为金属元素。Y和W的最外层电子数相等。Y、Z两元素原子的质子数之和为W、X两元素质子数之和的3倍。由此可知：

（1）写出元素名称：W_________，X________，Y________，Z_________；Z在元素周期表中的位置_______           __。

（2）Y₂Z的电子式为_______ __；W₂X₂的结构式__________。

（3）两种均含四种元素的化合物相互反应放出气体的化学方程式是     _______   

银行承兑汇票出票人必须具备以下条件（）。

A、在联社所辖营业网点开立结算账户

B、资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源，并存入原则上不低于50%的保证金

C、有合法、真实的商品或劳务交易背景，并在合同中注明以银行承兑汇票作为结算工具和方式

D、与承兑农村合作金融机构有真实的委托付款关系

某市高层住宅楼工程，总建筑面积30000m²，地上29层，地下1层，全现浇钢筋混凝土剪力墙结构。施工总承包单位是该市的第—建筑公司，由于该项目设备先进、要求高，因此该公司将机电设备安装工程分包给上海某安装公司。2004年9月开工，12月完成基础底板混凝土浇筑，2005年2月基础工程全部完成。2006年底工程全部竣工，验收合格后，用户陆续入住

建设工程施工检验批质量验收合格的规定有( )。

A．分项工程所含的检验批的质量验收记录完整

B．分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定

C．具有完整的施工操作质量检查记录

D．主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格

E．保证项目的质量检验合格

自动化驼峰的提钩，是由电子计算机根据计划，计算出每一车组的（）并通过控制装置，控制机械手自动提钩。

A.停车点

B.脱钩点

C.提钩点

D.溜放点

（）主要是应用已有的理论来解决设计、技术、工艺、设备、材料等具体技术问题而取得的。

A、科技论文

B、学术论文

C、会议论文

D、学位论文