试题与答案

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设

题型:单项选择题

题目:

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。

A、有形性

B、可靠性

C、保障性

D、个性化关怀

答案:

被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0707/cd65ed95e6214d6de8e7916895b128d4.html

下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A

试题推荐
题型:综合

读“我国南水北调中线示意图”图,回答下列问题。

(1)南水北调工程主要是把长江流域的水调到缺水的华北、西北地区,说明我国水资源空间分布的特点是                      

(2)中线工程从郑州到北京段与我国南北向铁路干线__________(填铁路名称)大致路线相同。

(3)首都北京已经相当“干渴”了,除了跨流域调水外,我们还有什么办法替她解渴?(至少写两点。)

_______________________________________________________。

查看答案
微信公众账号搜索答案