题目:
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A、有形性
B、可靠性
C、保障性
D、个性化关怀
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0707/cd65ed95e6214d6de8e7916895b128d4.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A、有形性
B、可靠性
C、保障性
D、个性化关怀
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:A