服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，

补写出下列名篇名句中的空缺部分。（8分）

小题1:______________，然后天梯石栈相钩连。上有六龙回日之高标，____________。(李白《蜀道难》)

小题2:____________，____________。无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。(杜甫《登高》)

小题3:坐潭上，四面竹树环合，寂寥无人，。           ，         。（柳宗元《小石潭记》）

小题4:____________，____________。今年欢笑复明年，秋月春风等闲度。(白居易《琵琶行》)

T公司录用人员时采用适人适岗的决策，不用过于拔尖或过于创新的人才，这种人力资源获取与配置的战略措施是（）

A.进取型战略措施

B.保守型战略措施

C.多样化战略措施

D.单一化战略措施

工会组织对职业病防治工作进行（），维护劳动者的合法权益。

A.监督

B.检查

C.建议

刻录光盘的种类（）。

A.CD-R、CD-RW、PD-RAM、DVD-RAM

B.CD-R、CD-RW、PD-RW、DVD-RAM

C.CD-RAM、CD-RW、PD、DVD-RAM

D.CD-R、CD-RW、PD、DVD-RAM

社会空间方法认为，（）与社会因素同样重要。