试题与答案

重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应()比较差。A、处理流程 B、处理方

题型:单项选择题

题目:

重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应()比较差。

A、处理流程

B、处理方式

C、及时性

D、有效性

答案:

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参考答案:D

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题型:阅读理解与欣赏

阅读下面的文言文,回答问题。

魏豹者,故魏诸公子也。其兄魏咎,故魏时封为宁陵君。秦灭魏,迁咎为家人。陈胜之起王也,咎往从之。陈王使魏人周市徇魏地,魏地已下,欲相与立周市为魏王。周市曰:“天下昏乱,忠臣乃见。今天下共畔秦,其义必立魏王后乃可。”齐、赵使车各五十乘,立周市为魏王。市辞不受,迎魏咎于陈。五反,陈王乃遣立咎为魏王。

章邯已破陈王,乃进兵击魏王于临济。魏王乃使周市出请救于齐、楚。齐、楚遣项它、田巴将兵随市救魏。章邯遂击破杀周市等军,围临济。咎为其民约降。约定,咎自烧杀。

魏豹亡走楚。楚怀王予魏豹数千人,复徇魏地。项羽已破秦,降章邯。豹下魏二十余城。立豹为魏王。豹引精兵从项羽入关。汉元年,项羽封诸侯,欲有梁地,乃徙魏王豹于河东,都平阳,为西魏王。

汉王还定三秦,渡临晋,魏王豹以国属焉,遂从击楚于彭城。汉败,还至荥阳,豹请归视亲病,至国,即绝河津畔汉。汉王闻魏豹反,方东忧楚,未及击,谓郦生曰:“缓颊往说魏豹,能下之,吾以万户封若。”郦生说豹。豹谢曰:“人生一世间,如白驹过隙耳。今汉王慢而侮人,骂詈诸侯群臣如骂奴耳,非有上下礼节也,吾不忍复见也。”于是汉王遣韩信击虏豹于河东,传诣荥阳,以豹国为郡。汉王令豹守荥阳。楚围之急,周苛遂杀魏豹。

(选自《史记 ? 魏豹彭越列传》)

小题1:下列句子中加点的字解释不正确的一项是( )

A.秦灭魏,迁咎为家人 迁:放逐,流放

B.陈王使魏人周市徇魏地 徇:攻占,夺取

C.项羽已破秦,降章邯 降:使……投降

D.传诣荥阳,以豹国为郡 传:驿车小题2:下列句中加点的词意义和用法不相同的一项是( )

A.陈胜之起王也,咎往从之

B.陈王乃遣立咎为魏王

楚围之急,周苛遂杀魏豹 乃徙魏王豹于河东

C.乃进兵击魏王于临济

D.魏王豹以国属焉于是汉王遣韩信击虏豹于河东 以豹国为郡

小题3:下列各句括号中是补出的文字,补出后句子意思不符合原文的一项是( )

A.(陈王)欲相与立周市为魏王

B.(魏豹)至国,即绝河津畔汉

C.方东忧楚,未及击(魏豹)

D.遂从(汉王)击楚于彭城小题4:下列对原文有关内容的概括分析,不正确的一项是( )

A.作者写魏豹侧重于反复无常,时反时从。郦生说魏豹一节,则通过魏豹之口,道出汉王“慢而侮人”、“非有上下礼节”的待人态度,正与豹之反复叛汉为因果。

B.《史记》中的许多故事写得悲壮惨烈,从而带有浓重的悲壮色彩和悲壮的气氛。魏咎,在兵临城下的紧迫关头,他为百姓身家性命的安全着想,提出降服条件,谈判成功后自焚而死,给人以气概豪迈、悲壮慷慨的感受。

C.因周市攻打魏地有功,准备立周市为魏王,使者前后往返了五次,周市都拒绝不接受,没办法陈王立了魏咎为魏王。

D.汉王从临晋率兵横渡黄河,魏豹跟随着汉王攻打彭城。汉王战败,回师荥阳,魏豹请假回家探望老人病情,回国后,就马上断绝了黄河渡口,背叛了汉王。小题5:翻译下列句子。

(1)天下昏乱,忠臣乃见。今天下共畔秦,其义必立魏王后乃可。

(2)人生一世间,如白驹过隙耳。今汉王慢而侮人,骂詈诸侯群臣如骂奴耳,非有上下礼节也,吾不忍复见也。

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