服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，

某企业2011年年底“应付账款”科目月末贷方余额20000元，其中：“应付甲公司账款”明细科目贷方余额15000元，“应付乙公司账款”明细科目贷方余额5000元；“预付账款”科目月末贷方余额10000元，其中：“预付账款—甲工厂”明细科目贷方余额20000元，“预付账款—乙工厂”明细科目借方余额10000元。该企业期末资产负债表中“应付账款”项目的金额为( )元。

A．50000
B．20000
C．40000
D．55000

施工单位对同一批水泥进行物理力学性质的抽样检验，取样的最少总重量应为()Kg。

A.9 

B.12 

C.15 

D.25

一个人在小的时候，父母不仅要为其提供衣食住行，而且要十分关心他的学习和与人交往的情况；但是当一个人已经长大以后再一切依赖父母，他绝不会是个有用的人。上面这段话意味着（）。

A.父母无力照顾他们已经长大的孩子

B.孩子长大后应该赡养自己的父母

C.一个人长大后应该学会独立处理自己的事情

D.有用的人从来不依赖父母

你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作

久坐损伤的是（）

A．血

B．筋

C．肉

D．气