服务标准化有哪些作用？

先化简下式，再求值：5（3a²b﹣ab²）﹣4（﹣ab²+3a²b），其中a=﹣2，b=3

报名参加注册咨询工程师(投资)考试的报名者，当获得工程技术类或工程经济类专业硕士学位后，至少需要有( )年以上从事工程咨询相关业务的工作经历。

A．3

B．2

C．5

D．4

某物质中可能有甲醇、甲酸、乙醇、甲酸乙酯几种物质中的一种或几种，在鉴定时有下列现象：①有银镜反应 ②加入新制Cu(OH)₂悬浊液，沉淀不溶解，③与含有酚酞的NaOH溶液共热时发现溶液中红色逐渐变浅至无色，下列叙述中正确的是（ ）

A．一定有甲酸乙酯和甲酸

B．一定有甲酸乙酯和乙醇

C．一定有甲酸乙酯，可能有甲醇

D．几种物质都一定有

正确认识和分析（），是正确制定战略的先决条件。

A、战场环境

B、战争条件

C、战略环境

D、战略条件

船舶在港时发生火灾，船长的下列做法中，（）不对。

A.不论火势大小，必须立即发出火灾警报

B.向港口海事当局报告火灾情况，必要时可申请消防援助

C.如大副不在，船长亲自任现场指挥

D.将火灾情况、受损程度记入航海日志