对客户的五声服务，是指（）。A．来有迎声 B．问有答声 C．帮有谢声 D．怨有歉声

2012年3月5日至14日，第十一届全国人民代表大会第五次会议在北京召开。会议审议并表决通过了政府工作报告及其他重要报告，表决通过了关于修改刑事诉讼法的决定和其他法律文件，圆满完成了会议的各项议程。这表明

①在我国，人民直接管理国家和社会事务

②全国人民代表大会是最高国家权力机关

③全国人民代表拥有立法权、监督权和决定权

④人民代表大会制度是我国的根本政治制度

A．①③

B．②④

C．①②④

D．②③④

中 * * 党在党的三大上第一次明确提出反帝反封建的民主革命纲领。

______是防范经济犯罪的思想基础。

A．会计人员的自律

B．精神文明建设

C．会计职业道德

D．会计法律建设

以下关于质量方针说法正确的是（）。

A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针

B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求

C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向

D.最高管理者应确保质量方针的制定

网络舆情与传统媒体舆情相比，有着自身鲜明的特点，其主要特点有（）。

A.直接性

B.间接性

C.突发性

D.偏差性

E.稳定性