遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A．沉着冷静 B．表情放松 C．认真听取客户的

与宫颈癌发病有关的病原是（）。

A.EBV

B.HTLV–1

C.HPV

D.HCV

E.HIV

关于工作日志法缺点的说法，正确的有（）。

A.无法对日志填写过程进行有效监控

B.对文献依赖性强

C.需要占用任职者足够的填写时间

D.信息可能记录不全

E.任职者不按规定的时间及时填写工作日志

在太阳能、风能、水能和煤炭中属于化石能源的是______．化石能源的使用促进了人类社会的发展，但也带来了一些弊端．请举出一个化石能源的使用对环境造成不良影响的例子______．

吊钩出现以下哪些情况应予报废？（）

A.表面有裂纹或破口

B.钩尾和螺纹部分等危险截面及钩筋有永久性变形

C.挂绳处截面磨损量超过原高度的10%

D.心轴磨损量超过其直径的5%

E.开口度比原尺寸增加10%

哪一人群不会患龋病

A．出生1个月的婴儿

B．出生8个月的婴儿

C．6岁左右的儿童

D．16岁左右的青少年

E．30岁左右的青年男性