第一位田园诗人：（）

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 

B.用户投诉处理及时率 

C.用户投诉处理平均时间 

D.话务代表解决问题的能力

以下哪项属于质量保全的构成要件？（）

A.无不良的设备构成

B.无不良的人员结构

C.无不良的条件设定

D.无不良的条件管理

E.无不良的生产条件

关于分娩分期，错误的是

A．从规律性宫缩至胎盘娩出为总产程

B．总产程分为3个时期

C．从规律性宫缩开始到宫口开全为宫颈扩张期

D．宫口开全至胎儿娩出为胎儿娩出期，初产妇为1h～2h

E．胎儿娩出至胎盘娩出为胎盘娩出期约需30min以上

一般电流互感器运用于较高的磁通密度下，即磁化曲线的上一段。

注射用水是对哪种水经蒸馏所得的蒸馏水（）

A.注射用水

B.灭菌注射用水

C.纯化水

D.饮用水

E.去离子水