测量客户满意的方法有（）。 A.建立受理系统 B.客户满意度调研 C.得到客户分析

注射用冷冻干燥制品的特点是（）

A.含水量低

B.产品剂量不易准确、外观不佳

C.可避免药品因高热而分解变质

D.可随意选择溶剂以制备某种特殊药品

E.所得产品质地疏松，加水后可迅速溶解恢复药液原有特性

包封于塑料袋内的散剂或颗粒剂的灭菌宜采用（）

A.环氧乙烷灭菌法

B.过氧醋酸熏蒸法

C.干热灭菌法

D.热压灭菌法

E.流通蒸汽灭菌法

混凝土浇捣前的准备工作要求：混凝土自由倾落高度不宜超过（）

A.1m

B.1.5m

C.1.8m

D.2m

本大题要求判断所给出的条件能否充分支持题干中陈述的结论，阅读条件(1)和(2)后选择：

• (A) 条件(1)充分，但条件(2)不充分．
• (B) 条件(2)充分，但条件(1)不充分．
• (C) 条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分．
• (D) 条件(1)充分，条件(2)也充分．
• (E) 条件(1)和(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2)联合起来也不充分．

一批产品的次品率为0.1，每件检测后放回，事件A的概率为0.271．
(1)事件A为“连续检测三件时至少有一件是次品”；
(2)事件A为“连续检测三件时至多有两件是正品”．

造成"点名式"治疗的原因，主要是患者受到医疗广告的误导。