下列选项中楔状缺损的病因有（） A.不恰当的刷牙方法 B.牙颈部结构的特点 C.酸的

1943年蒋介石出版《中国之命运》。该书认为，近百年来中国人“因为学西洋的文化而在不知不觉中做了外国文学的奴隶”，“中国国民对于西洋的文化由拒绝而屈服，对于固有文化，由自大而自卑，屈服转为笃信，信其所至，自认为某一外国学说的忠实信徒；自卑转为自艾，极其所至，忍心侮蔑我们中国的固有文化遗产”。这说明蒋介石出版该书目的之一是   （   ）

A．以自由主义反对民族主义

B．以自由主义反对 * * 主义

C．以 * * 主义反对自由主义

D．以民族主义反对 * * 主义

气血亏虚所致眩晕的主要特征有：（）

A.动则加剧，神疲乏力

B.劳累即发，心悸少寐

C.日久不愈，腰酸膝软

D.胸闷恶心，视物旋转

E.倦怠懒言，唇甲不华

乙腈是透明溶液，光完全透过，吸光度等于0。（）

一家著名的国际咨询公司通过调查发现：首先，当客户首次感到服务不满意时，有60%的客户会向企业投诉，其余40%的客户则会转向其他提供相似产品或服务的企业。而在第二次感到不满意时，只有4%的客户会选择投诉，96%的客户则会选择投向其他企业。对于投诉的客户，若投诉的问题部分得到解决，则只有55%-70%的客户会继续与企业保持生意来往。如果投诉的问题得到快速而满意的解决，那么95%的客户仍然会与企业继续保持生意来往。其次，每一位非常满意的顾客会将其受到的满意服务至少告诉12个人，其中大约有10个人在产生相同需求时会光顾该企业；而一位非常不满意的顾客会将不满至少告诉20个人，这些人的反应是在产生相同需求时几乎不再光顾被批评的企业。最后，企业若能提供优良的支持服务以使得客户满意，其效果是企业将增加6%～7%的市场占有率。

通过案例分析CRM在供应链中的作用和地位。

有这样一个真实的事例，请你运用现代教育理论对该教师的行为作简要评析。
几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么”“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬头，随口而答。“胡说，蚂蚁怎会唱歌”老师的声音提高了八度。严厉的斥责让学生猛地清醒过来。于是，一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又没蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌”