试题与答案

产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映()的三个性能指标。 A.服务的可

题型:单项选择题

题目:

产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映()的三个性能指标。

A.服务的可靠性

B.产品的可得性

C.服务的需求性

D.运作绩效

答案:

参考答案:B

解析:物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标:缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

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