客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客

物流是有些物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理，从职能上可以分为：供应物流、生产物流系、销售物流、回收物流及废弃物流五个职能。

某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：（）

A．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B．更换一位能力更强的公司总裁

C．淘汰几种产品

D．各产品部实行自主管理

同我国人民民主专政相适应的 * * 组织形式是[ ]

A．人民代表大会制度

B．多党合作制度

C．民族区域自治制度

D．人民代表大会

凝胶过滤法主要用于蛋白或核酸分离，此法又称分子筛层析法，常用介质是（）。

A.葡萄糖

B.纤维素

C.葡聚糖

D.硫酸镁

E.滤纸

星连心茶餐厅的供餐标准是安全、营养、（）、热气腾腾。

A.优质

B.快捷

C.迅速

D.高效