下列哪项不是正常结膜的防护机制（） A.眼睑闭合不全 B.结膜表面正常菌丛

揭开中华全民族伟大的抗日民族解放战争序幕的事件是（）

A.西安事变

B.九一八事变

C.八一三事变

D.七七事变

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性

B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同

C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性

D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性

克罗恩病（克隆病）（）。

A．右下腹痛

B．肉芽肿病变

C．两者均有

D．两者均无

现代远程教育是一个发展的概念，是师生凭借（）手段所进行的非面对面的双向交互教育。

A、电视与电话

B、计算机与网络

C、无线广播与电话

D、现代信息网络技术与多媒体

心力衰竭水肿通常首先出现在

A．腹部
B．双手
C．身体最低部位
D．颜面
E．眼睑