题目：
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）
A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性
B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性
D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
1．⑴相依相携；⑵有说有笑；⑶参加巡逻（捉拿小偷）；⑷收废度日；⑸婉拒低保；⑹回赠牛奶（不占便宜）；⑺热衷读报。（意思对即可）2．这对老人有比较好的修养，有礼仪，也很自爱，尽量不打扰别人。反应敏捷，...
