试题与答案

下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()? A.第一时间安抚顾客;

题型:单项选择题

题目:

下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()?

A.第一时间安抚顾客;通报运营经理

B.向工程维修员发出维修申请;

C.得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;

D.再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作

答案:

参考答案:A

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