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星级酒店服务营销题库
总共有 1763 条题目
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1
以下对酒店预算管理的重要性表述正确的有哪
2
编制酒店预算环节要求有哪些？（）A、酒店
3
酒店工程预算中的资本支出包括下面哪几项？
4
国际品牌酒店工程预算分类包括？（）A、年
5
工程预算表年度要求的包括下面哪几项？（）
6
单项费用的设定估算有几种途径？（）A、寻
7
下一个年度实际费用支出应（）预算费用？A
8
能源损益预算不包括的是？（）A、电 B、维
9
在餐饮平均消费水平增长中要重点关注哪几项
10
利润流动率的计算需包括哪几项内容？（）A
下列哪些选项属于经营中餐饮收入预算必备条
RevParincrease的解释为下列哪个选项？（）
为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的
在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么
下面对于提供高效、快捷服务的要点表述正确
下面关于保证提供高、效快捷的服务描述正确
下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的
在聆听客人要求时我们要注意什么？（）A、
下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）A
开放式问题有什么优点？（）A、问题答案是
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？
酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们
下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当
介绍服务，引导消费的好处？（）A、获取客
管理节能的概念包括哪几个方面（）。A、通
确定“最佳操作规程程序”的方法是（）。A
提供的“最佳操作规程”必须经过总结，并可
技术节能的内容包括（）。A、不需要有专门
酒店节能管理其目的两层含义是（）。A、节
酒店实施节能最佳操作规程失败的原因是（）
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