试题与答案

对于有时效性的服务,前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项()? A.填写后的《宾客留言

题型:单项选择题

题目:

对于有时效性的服务,前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项()?

A.填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间

B.赔偿处理中,对客人执意不赔偿的情况,根据权限范围处理,在30分钟内解决

C.回答客人问询时,对于比较复杂的问题,在15分钟内回复客人

D.在3分钟内完成离店结帐服务

答案:

参考答案:B

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