试题与答案

处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。 A.坚持客户至上、客观公正原则 B.所在机

题型:多项选择题

题目:

处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

(1)出芽生殖 (2)细胞核   细胞质    液泡    细胞壁

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