题目:
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?
A.掌握物品损坏的确切证据;
B.客房经理和前厅经理/副理到现场,查看物品损坏的情况并分析损坏的原因
C.客房应保留被损坏的物品,并及时与前台联系
D.所有选项皆是
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0507/42150a0f0b1f565d606c08a50bf2395b.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:D
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?
A.掌握物品损坏的确切证据;
B.客房经理和前厅经理/副理到现场,查看物品损坏的情况并分析损坏的原因
C.客房应保留被损坏的物品,并及时与前台联系
D.所有选项皆是
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参考答案:D