请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？

下图为屈肘时的状态，①②分别为两组肌肉，下列说法正确的是

A．①收缩，②舒张

B．①收缩，②收缩

C．①舒张，②收缩

D．①舒张，②舒张

当时价上涨率大于通货膨胀率时，此时货物的实价上涨率( )。

A．大于0

B．小于0

C．等于0

D．不确定

患者，女，18岁。头痛1天，以后头部为重，痛如锥刺，舌淡。治疗除用阿是穴外，应选取（）.

A.天柱、后顶、昆仑

B.上星、头维、合谷

C.百会、通天、行间

D.率谷、太阳、悬钟

E.血海、合谷、申脉

王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。

A.硬指标比软指标更有效

B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

C.软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化

D.硬指标又叫定性指标

2016年8月某生产白酒的企业（属于一般纳税人），当月销售含税收入为128.7万元，当期发出包装物收取押金2.34万元，当期逾期未归还的包装物押金为7.02万元。该企业2016年8月应申报的增值税销项税额为（）元。

A.18.7

B.19.04

C.19.72

D.20.06