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2005年青海导游资格考试《导游业务》试题
总共有 35 条题目
2005年青海导游资格考试《导游业务》试题
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1
旅游者的景区游览时走失,地陪的那些处理措
2
地陪在同全陪核对商定日程时,发现全陪手中
3
小包价旅游的非选择部分包括()A.机场(
4
由于天气原因,某旅团飞离旅游地的航班推迟
5
旅游团入住饭店后,旅客没拿到行李,地陪的
6
对旅游团中突发心脏病的旅游者,导游员的正
7
交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报
8
导游人员服务的范围包括_______。 (
9
导游人员接待旅游团中的儿童时,不宜______
10
下列_______是属于散客旅游的特点。 (
对旅游者个别要求的处理应遵循____________
导游人员在带团过程中发现客人有消极情绪时
旅行社产品(3分)
散客旅游是由旅游者自行安排旅游行程,____
地陪的入店服务主要包括哪些内容?(6分)
_____________、_____________、______________
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海
导游服务(3分)
导游语言的四原则是_______、________、___
导游人员应如何处理误机(车、船)事故?(
全陪(4分)
树立良好的导游人员形象有助于增强旅游者对
导游人员在接团前要做好_________________
简述导游人员的带团要领。(8分)
在我国,导游服务的涉外性主要表现在______
若海外游客提出想为希望工程捐款,导游人员
游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通
导游员说话要言语文雅、谦虚敬人,令旅游者
一位英国游客要买15英尺的蜡染布料,作为导
旅游团游览完青岛后,导游人员用“蓝天、绿
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