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通信代维人员管理制度题库
总共有 316 条题目
通信代维人员管理制度题库
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1
下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、这事
2
文明用语中的“十字”用语指（）。A、您好
3
（）就是既要严于律己，更要宽以待人。A、
4
（）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸，认
5
如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套
6
非本职工作需要或未经批准，不得以任何形式
7
确因工作需要，可以不经所有者或其它领导同
8
工作期间禁止玩电脑游戏或上网聊天，不在网
9
维人员应遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退
10
不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法
因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨
因工作需要，在客户家里，可以擅自使用用户
上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）
上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）
进出小区或单位时，要遵守（），主动出示有
综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的
服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电
上门服务进门时，要（），等客户开门或说“
上门服务时，要备好（），工作完成后（）并
（）就是自我要求、自我约束、自我控制、自
（）就是根据与客户约定的时间上门服务。万
代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带
满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定
所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，
除（）代维业务外，其余业务的代维人员参加
以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等
实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见
实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见
代维公司根据技术等级评定结果，在评定结果
转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上，
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