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设备工程监理服务的测量、分析和改进题库
总共有 24 条题目
设备工程监理服务的测量、分析和改进题库
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1
在基孔制中，轴的基本偏差从a到h用于间隙配
2
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变
3
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单
4
目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程
5
（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程
6
监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提
7
对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下
8
以下不属于总监理工程师的职责的是（）。
9
下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有
10
设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监
根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点
不属于监理机构内部考核的依据的是（）。
信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供
以下属于定性评价内容的是（）。 A.对设备
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的
顾客满意指的是：（）A顾客对产品要求已得
认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与
在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）
顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越
设备工程监理服务分析的目的在于（）。 A.
设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中
以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的
（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证
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