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营销技巧、营销策划题库
总共有 35 条题目
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1
客户挽留指对有离网倾向的（）进行挽留，（
2
客户服务投诉处理的五步曲（）、（）、（）
3
竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常
4
客户的购买信号有哪些？
5
双机客户服务注意事项有哪些？
6
集团客户稳网工作侧重于（）、（）、（）等
7
简述集团客户全业务销售工作流程。
8
与客户达成协议后，要做好客户的移动（），
9
说出表现型客户优缺点有哪些？
10
内部员工有着不同的社会背景和资源，调动员
对进取型客户我们的沟通方式有哪些？
说出进取型客户优缺点有哪些？
说出亲切型客户优缺点有哪些？
说出分析型客户优缺点有哪些？
渗透营销的技巧有哪些？
常见交易促成法有（）、（）
渗透营销的关键在于充分利用我们在客户内部
客户的拒绝实际上只是一种正常的反应，并不
如何建立为客户解决问题的思路模式？
对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理
销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内
（）是指办公室、通信部门、信息化部门的中
分析客户（）和（），结合近期推出的新业务
一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导
为集团领导提供真情服务对提升集团的占有率
有限的销售资源充分应用到所有客户中。
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函
在行业应用过程中，移动信息化的解决方案应
为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程
在集团客户的新业务宣传推广中，逐步建立“
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