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纳税服务导论
总共有 60 条题目
纳税服务导论
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1
现实中有部分税务人员在工作中仍存在（）错
2
纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声
3
表达沟通内容时要遵守FAB原则，FAB是一组英
4
纳税服务的客体是纳税人以及各项纳税事项。
5
突发事件具有以下4大明显特征（） A.突发
6
在达成协议，达成共识的时候要做到以下方面
7
纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法，提高
8
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听
9
归纳这些年来办税服务厅的突发事件，大致可
10
我国纳税服务的发展大体经历了（）阶段。
作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义
常见的心理放松法有（） A.呼吸放松法 B.
我们不可能把纳税人所有的话都记住，科学的
税务人员着装要统一规范，服装穿着必须（）
税务着装人员必须严格遵守着装风纪，执行公
愤怒的情绪害人害己，它会让人产生生理上的
应急预案制定要遵循（）三原则。 A.针对性
着制服执行公务时，不准（） A.吃零食 B.
2005年，国家税务总局制定下发《纳税服务工
税务机关推行办税公开的范围，应与公开事项
纳税服务的主要任务包括（）、信用管理、社
办税服务区可设置（）3类窗口。 A.综合服
办税服务厅设有（）等功能区域。 A.办税服
短信服务是利用现代化通信网络建立的一种全
嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸
建立健全（）、统一领导、分级负责、协同应
下列（）要求税务部门重视纳税服务工作。
税务机关应当为办税服务厅购置能提供（）工
当办税服务厅的窗口工作人员受到委屈的时候
下列（）处理冲突是一种十分理想的冲突处理
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