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电信公司客户访谈技能知识竞赛
总共有 106 条题目
电信公司客户访谈技能知识竞赛
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1
访谈主要包括哪两种方式？它们各自的利弊是
2
开放式提问有哪些弊端？试举出三点。
3
某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公
4
在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问
5
倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。
6
提问的主要方式有哪两种？
7
访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进
8
一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的
9
倾听的目的是什么？
10
封闭式提问有哪些弊端？试举出两点。
在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问
封闭式提问有哪些优点？试举出三点。
访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效
访谈记录的三种类型？
访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现
访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）A.内
一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的
访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的
访谈开始阶段，最好能够营造良好的访谈氛围
开放式提问有哪些优点？试举出三点。
在细化访谈提纲时，应遵循什么原则？
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其
访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其
在访谈开始前，要进行充分的准备工作，访谈
一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的
在访谈开场阶段，可以通过以下哪些方式营造
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其
访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进
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